Przejdź do treści
Strona główna » Regulamin

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie

Regulamin sklepu internetowego Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie określa zakres i warunki sprzedaży towarów znajdujących się w jego ofercie.

Sklep internetowy www.sklep.muzeumliteratury.pl prowadzony jest przez Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie, wpisany do rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Samorząd Województwa Mazowieckiego pod numerem RIK/12/1999. Muzeum posiada numer identyfikacyjny REGON 016294058 oraz NIP 5251571671.

Adres pocztowy: Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa
Adres e-mail: sekretariat@muzeumliteratury.pl
Numer telefonu: (22) 831-40-61

DEFINICJE

Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, tj. Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa.

Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy w postaci strony internetowej wraz ze wszystkimi podstronami, umieszczony pod adresem: www.sklep.muzeumliteratury.pl.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu produktów w Sklepie. Towary-produkty, które oferowane są przez Sprzedawcę w Sklepie.

Konto – nazwa (login w postaci adresu e-mail Kupującego) i hasło podane przez Kupującego lub wygenerowane przez Sklep oraz komplet informacji przechowywanych w Sklepie, dotyczący danych Kupującego oraz składanych przez niego Zamówień i realizowanych Zakupów, z wykorzystaniem którego Kupujący może składać Zamówienia oraz realizować Zakupy.

Zamówienie – lista Towarów znajdująca się w Koszyku. Koszyk -jedna z podstron Sklepu, ukazująca Towary wybrane przez Kupującego do Zakupu.

Zakup – zawarcie umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym, który prawidłowo złożył Zamówienie w Sklepie i je opłacił. Zakup dokonywany jest poprzez sieć Internet w formie umowy zawieranej na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 r., poz. 827 z późniejszymi zmianami).

Potwierdzenie Zakupu – wiadomość mailowa wysłana przez Sklep na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego potwierdzająca, że Zakup może zostać zrealizowany przez Sklep.

Mail– list w formie elektronicznej. Również: wiadomość mailowa, e-mail.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Kupujący przed zawarciem umowy sprzedaży jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Dokonując Zakupu, Kupujący wyraża zgodę na warunki określone w Regulaminie i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania:
    1. Urządzenia (komputer, tablet lub smartfon),
    2. Dostępu do sieci Internet,
    3. Przeglądarki internetowej typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji,
    4. Aktywnego konta poczty elektronicznej. 
  1. Znajdujące się w Sklepie zdjęcia Towarów i teksty opisów Towarów objęte są ochroną praw autorskich, a ich użycie do celów komercyjnych bez zgody Sklepu jest zabronione.
  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych przez Kupującego, Sprzedawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.

CENY

  1. Wszystkie ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotówkach. 
  1. Podane przy Towarach ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją Zakupu. 
  1. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. 
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. 
  1. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  1. Zmiana ceny Towaru nie ma wpływu na cenę Towaru już zamówionego przez Kupującego. 
  1. Każdy Zakup dokumentowany jest paragonem lub fakturą, zgodnie z wyborem Kupującego.
  1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Kupujący wybiera Towar i umieszcza go w Koszyku poprzez kliknięcie odpowiedniego guzika (Kup, Kup teraz, Dodaj do koszyka itp.). Zamówienie może zawierać dowolną ilość Towarów, z uwzględnieniem zapisów dotyczących kosztów dostawy.
  1. Aby zrealizować Zakup, należy podać dane Kupującego: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy towaru, adres e-mail, numer telefonu. Można to zrobić poprzez utworzenie własnego Konta w Sklepie lub bez tworzenia Konta.
  1. W przypadku korzystania z Konta, wszystkie dane Kupującego zostaną wypełnione przy Zakupie automatycznie.
  2. Istnieje jednak możliwość zmiany danych i adresu dostawy w trakcie wypełniania formularza.
  1. Aby założyć własne Konto, należy wypełnić formularz znajdujący się TU, podając aktywny adres email i indywidualne hasło dostępu. Aby zalogować się do Konta, należy wpisać adres e-mail oraz indywidualne hasło dostępu.
  1. Lista dodanych Towarów oraz ich wartość znajduje się w Koszyku. Jest to miejsce, gdzie można skorygować listę Towarów przed Zakupem poprzez skasowanie z niej części Towarów lub poprzez zwiększenie ilości sztuk/egzemplarzy wybranych Towarów.
  1. Kupujący dokonuje wyboru sposobu:
    1. dostawy spośród dostępnych w Sklepie,
    2. płatności spośród dostępnych w Sklepie.
  1. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia przedstawiana jest w podsumowaniu Zamówienia po wyborze przez Kupującego formy dostawy produktu i formy płatności. Koszt wybranego sposobu dostawy zostanie zsumowany z wartością zamówionego Towaru.
  1. Po dokonaniu Zakupu, Sprzedawca wysyła do Kupującego mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami transakcji Zakupu.
  1. Podczas dokonywanie Zakupu z odroczonym terminem płatności (przy wyborze płatności przelewem), Kupujący otrzyma mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami Zamówienia oraz informacją o oczekiwaniu na dokonanie płatności. Po otrzymaniu przez Spredawcę przelewu bankowego, Kupujący otrzyma mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami transakcji Zakupu.
  1. W przypadku nieotrzymania maila od Sprzedawcy w ciągu 7 dni roboczych od dnia Zakupu, zawierającego potwierdzenie Zakupu lub informację o braku możliwości realizacji Zakupu, Kupujący powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę mailowo lub telefonicznie.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

  1. Kupujący może wybrać spośród następujących form płatności za Zakupy:
    1. przelew bankowy tradycyjny – w przypadku wyboru tej formy płatności dane do wykonania przelewu zostaną przesłane mailem oraz przedstawione na podstronie Sklepu, podsumowującej Zamówienie, 
    2. płatność online kartą płatniczą (dostępne formy płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) lub Blikiem. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
    3. za pobraniem – Kupujący płaci za Zakupy w momencie odbioru Zamówienia.
  1. W przypadku wyboru przesyłki za pobraniem Zakup jest dokonany z chwilą zatwierdzenia go w Sklepie. W ciągu 2 dni roboczych od dokonania Zakupu, Sprzedawca potwierdza mailowo jego przyjęcie i rozpoczyna procedurę wysyłki.
  1. W przypadku wyboru płatności kartą płatniczą lub Blikiem, Zakup jest dokonany z chwilą dokonania płatności poprzez bezpieczną bramkę płatności. W ciągu 2 dni roboczych od dokonania Zakupu, Sprzedawca potwierdza mailowo jego przyjęcie i rozpoczyna procedurę wysyłki. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Dostępne formy płatności:
    • Karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro”
  1. W przypadku wyboru płatności przelewem, Zakup jest dokonany z chwilą wpływu na konto bankowe Sprzedawcy przelewu bankowego za dane zamówienie. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W ciągu 2 dni roboczych od rozpoczęcia czasu realizacji zamówienia Sprzedawca potwierdza mailowo jego przyjęcie i rozpoczyna procedurę wysyłki.
  1. Zakup zostanie niezwłocznie zrealizowany pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Towarów, Kupujący zostanie poinformowany o tym i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie realizacji Zakupu (np. wydłużenie czasu oczekiwania, realizacja części Zakupu, anulowanie całości zamówienia).
  1. Sprzedawca realizuje wysyłkę zakupionych Towarów na terenie Polski, krajów Unii Europejskiej oraz USA .
  1. Czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi do 14 dni roboczych od chwili otrzymania przez Kupującego potwierdzenia Zakupu. Czas realizacji zamówienia poza granicami Polski jest ustalany indywidualnie z Kupującym po dokonaniu zakupu.
  1. Kupujący ma do wyboru odbiór wysyłki z paczkomatu InPost lub z placówki Poczty Polskiej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy, wynikające z obsługi przesyłki przez firmę InPost lub Pocztę Polską.
  1. Sprzedawca realizuje dostawy zagraniczne wyłącznie poprzez usługi Poczty Polskiej. 
  1. Opłata za dostawę dotyczy pojedynczej paczki o maksymalnych wymiarach: 190 x 380 x 640 mm i maksymalna wadze 25 kg w przypadku wyboru paczkomatu InPost oraz o maksymalnej wadze 10 kg w przypadku Poczty Polskiej.
  1. Aktualny cennik kosztów wysyłki znajduje się na stronie Sklepu, w zakładce Płatność i Dostawa.
  1. Dla wybranych Towarów, na przykład z powodu niestandardowych wymiarów, mogą być dostępne jedynie niektóre z form dostawy.
  1. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zakupionych Towarów. 
  1. Istnieje możliwość odbioru przez Kupującego zamówionego towaru w siedzibie Sprzedawcy: Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa. Zamówienie można odebrać w godzinach pracy Muzeum, a informacje na ten temat dostępne są na stronie www.muzeumliteratury.pl w zakładce „Kontakt i bilety”. Opcja odbioru osobistego jest darmowa. Towar jest gotowy do odbioru od chwili otrzymania przez Kupującego informującego o tym maila.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza w Warszawie, 00-272 Warszawa, Rynek Starego Miasta 20; e-mail: iod@muzeumliteratury.pl. Zobacz Politykę Prywatności.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827), Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sformułowane zgodnie z ww Ustawą.
  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy do pobrania TUTAJ.
  2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Zwrotowi podlegają tylko Produkty w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. Jakiekolwiek ślady użytkowania zakupionych Produktów skutkują niemożnością odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
  4. Zwracane produkty należy odesłać do Sklepu na adres: Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa, w terminie nie późniejszym niż wskazany w punkcie 1.
  5. Do zwracanych Produktów należy dołączyć dowód zakupu oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość.
  6. Koszty odesłania Produktu do Sklepu w związku z odstąpieniem od umowy, o którym mowa w punkcie 1, pokrywa Kupujący. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi.
  7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot Produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Kupujący otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za zakup Produktu/ Produktów.
  9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
  10. Prawo Kupującego do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    1. w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    2. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    4. treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy,
    5. rozpakowanych z fabrycznego opakowania maskotek, zabawek oraz gier planszowych. 

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeśli zakupiony Towar ma wadę fizyczną lub prawną. 
  1. Kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Towaru z umową, przy czym Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności Towaru z umową, gdy Kupujący w chwili zawarcia umowy wiedział lub powinien wiedzieć o tej niezgodności. 
  1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji (w formie pisemnej) w ciągu 14 dni od daty doręczenia Zakupu na adres: Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa lub na adres mailowy: sklep@muzeumliteratury.pl 
  2. Kupujący będący przedsiębiorcą, nabywający produkt w celu nie związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Kupujący niebędący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Kupującego do żądania usunięcia wady. W takim przypadku Sprzedawca może zgodnie z własnym wyborem:
    • niezwłocznie wymienić produkt wadliwy na wolny od wad,
    • wadę usunąć,
    • odstąpić od umowy zwracając takiemu Klientowi niebędącemu Konsumentem cenę zapłaconą za produkt dotknięty wadą fizyczną.
  3. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami jest wyłączona.
  1. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Kupujący powinien przesłać Towar Sprzedawcy na adres: Muzeum Literatury im. Adama Mickiewicza, Rynek Starego Miasta 20, 00-272 Warszawa, wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym, który powinien zawierać: opis stwierdzonej niezgodności oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Druk reklamacyjny do pobrania TUTAJ.
  1. Klient poniesie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 
  1. Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym Towarem.
  1. Różnice pomiędzy wizualizacją a rzeczywistym wyglądem Towaru dostępnego w Sklepie wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji Towaru. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Towaru, Kupujący jest zobowiązany zapytać o nie Sprzedawcę poprzez adres mailowy: sklep@muzeumliteratury.pl
  1. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego Sprzedawca w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia naprawi lub wymieni reklamowany Produkt na pełnowartościowy lub zwróci należność za reklamowany Produkt. 
  1. Zwrotu płatności za reklamowany Produkt Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
  1. Sprzedawca nie odpowiada za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeśli Kupujący przekazał błędne lub niepełne dane niezbędne do dokonania zwrotu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez serwery pocztowe adresu mailowego wskazanego przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości mailowych przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego. 
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonywanie czynności na rzecz Kupującego, które wynikają z przekazania przez Kupującego błędnych danych.
  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.12.2022 roku do odwołania. 
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od udostępnienia na stronie Sklepu zmienionego Regulaminu. Zakupy dokonane przez Kupującego przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według jego dotychczasowych postanowień.